Für Onlineshops

Erfahren Sie vom Ausfall Ihres Shops vor Ihren Kunden

AlertSleep überwacht rund um die Uhr Ihren Shop, Ihren Checkout und die Zahlungs- und Versanddienste, von denen er abhängt, und weckt Sie per SMS oder Anruf, sobald etwas nicht mehr funktioniert.

14 Tage testen Preise ansehen
  • Prüfung alle 60 Sekunden
  • Alarme per SMS und Anruf
  • Jeder Ausfall wird von einem zweiten Standort bestätigt
  • 14 Tage testen, keine Kreditkarte nötig

Was kostet ein Ausfall Ihren Shop?

20.000 €
Eine Stunde offline
27 €
Eine Nacht, in der es niemand bemerkt (8 Stunden)
219 €
Ein ganzer Tag offline
657 €

Umsatz gleichmäßig über den Monat verteilt. Abendspitzen und Aktionstage kosten mehr, und die Werbung, die Sie weiter bezahlen, ist hier nicht eingerechnet.

Nicht nur Ihr eigener Server

Fällt der Zahlungsanbieter aus, sieht Ihr Shop trotzdem gut aus

Die Seiten laden, der Warenkorb funktioniert, aber niemand kann bezahlen. Wir prüfen die Dienste, auf die Shops angewiesen sind, alle paar Minuten und veröffentlichen ihren Status live.

PayPal

Zahlungen
Aktueller Status

eBay

Marktplätze und Integrationen
Aktueller Status

Shopify

Marktplätze und Integrationen
Aktueller Status

Auf jeder Statusseite können Sie sich für eine kostenlose E-Mail-Benachrichtigung anmelden, wenn dieser Dienst ausfällt.

Was Sie in einem Onlineshop überwachen sollten

Sechs Monitore, die die meisten Shop-Ausfälle erkennen. Jeder ist in einer Minute eingerichtet.

Startseite und Kategorien

HTTP-Monitor

Ein Fehlercode, ein Timeout oder eine fehlerhafte Weiterleitung auf den Seiten, auf denen Kunden von Google und aus Ihren Anzeigen landen.

So funktioniert es

Ihr meistverkauftes Produkt

Keyword-Monitor

Suchen Sie auf der Produktseite nach den Worten „In den Warenkorb“. So erkennen Sie eine Seite, die mit Status 200 lädt, aber einen Fehler oder ein leeres Template zeigt.

So funktioniert es

Warenkorb und Checkout

HTTP + Keyword

Prüfen Sie, ob Warenkorb und Checkout sich öffnen und den Zahlungsschritt anzeigen. Genau dort zeigt sich ein fehlgeschlagenes Plugin-Update meist zuerst.

So funktioniert es

Shop-API und Webhooks

API-Monitor

Senden Sie eine Anfrage mit eigener Methode, eigenen Headern und eigenem Body an die Shop-API, den Endpunkt für Zahlungsbenachrichtigungen oder Ihre ERP-Anbindung, und prüfen Sie den Antwortcode.

So funktioniert es

Bestandsabgleich und Produktfeeds

Cron-Monitor

Ihr Bestandsabgleich, der Google Merchant Feed-Export und nächtliche Backups pingen uns, wenn sie fertig sind. Kommt ein Ping nicht rechtzeitig an, erhalten Sie einen Alarm.

So funktioniert es

SSL-Zertifikat

SSL

Ein abgelaufenes Zertifikat stellt eine ganzseitige Browserwarnung vor Ihren Checkout. Wir warnen Sie Wochen vor dem Ablauf.

So funktioniert es

Was AlertSleep nicht macht

Wir prüfen von außen, eine Anfrage nach der anderen, so wie der Browser eines Kunden eine Seite öffnet. Wir klicken uns nicht durch den Checkout und geben keine Testbestellungen auf. Das ist synthetisches Transaktions-Monitoring, ein anderes und deutlich teureres Werkzeug. Die meisten Shop-Ausfälle zeigen sich ohnehin früher: Die Seite liefert einen Fehler, das Keyword verschwindet, das Zertifikat läuft ab oder der Abgleich bleibt stehen.

Ein Alarm, der die richtige Person erreicht

Shops fallen nachts und am Wochenende aus. Eine E-Mail, die bis Montag niemand liest, hilft da nicht.

SMS und Anrufe

Ein Anruf weckt Sie auch um 3 Uhr nachts. Alarme kommen außerdem per E-Mail und Push sowie über Slack, Microsoft Teams, Telegram, Discord, WhatsApp oder Ihren eigenen Webhook.

Weniger Fehlalarme

Bevor ein Alarm rausgeht, wird der Ausfall von einem zweiten Standort bestätigt. Ein einzelner Netzwerk-Aussetzer weckt niemanden.

Wartungsfenster

Sie aktualisieren WooCommerce oder PrestaShop? Planen Sie ein Wartungsfenster: Währenddessen gehen keine Alarme raus, und die geplanten Arbeiten zählen nicht gegen Ihre Verfügbarkeit.

Eine Statusseite für Ihre Kunden

Wenn Zahlungen ausfallen, verlinkt der Kundenservice auf eine Seite, statt hundertmal dieselbe Frage zu beantworten.

Ein Ausfall kostet mehr als die verlorenen Bestellungen

Verlorene Bestellungen

Wer nicht bezahlen kann, wartet nicht. Er kauft dasselbe Produkt im nächsten Shop in den Suchergebnissen.

Anzeigen, die Sie trotzdem bezahlen

Google Ads und Meta berechnen jeden Klick weiter, auch wenn er auf einer Fehlerseite landet. Kampagnen werden nachts selten pausiert.

Kunden, die nicht wiederkommen

Eine fehlgeschlagene Zahlung oder ein Fehler im Checkout bleibt im Gedächtnis. Ein Stammkunde ist weit mehr wert als eine einzelne Bestellung.

Rankings bei Google

Bekommt der Googlebot immer wieder Serverfehler, crawlt er Ihre Website seltener, und nach einem längeren Ausfall können Seiten aus dem Index fallen.

In drei Schritten eingerichtet

  1. 1

    Adresse Ihres Shops eingeben

    Die erste Prüfung läuft sofort. Nichts auf dem Server zu installieren, kein Plugin.

  2. 2

    Festlegen, wonach gesucht wird

    Zum Beispiel nach den Worten „In den Warenkorb“ auf Ihrer meistverkauften Produktseite.

  3. 3

    Empfänger der Alarme wählen

    SMS und Anruf für Sie, Slack fürs Team, E-Mail für alle, die Bescheid wissen müssen.

Funktioniert mit jeder Plattform

Wir prüfen Ihren Shop von außen, deshalb spielt es keine Rolle, worauf er aufgebaut ist.

WooCommerce PrestaShop Shopify Magento Shoper IdoSell Sky-Shop BigCommerce Individuell entwickelte Shops
Black Friday, Weihnachten, Sale

Checkliste vor der Hochsaison

An den umsatzstärksten Tagen kostet ein Ausfall am meisten, und genau dann verursacht der Traffic am ehesten einen.

  • Richten Sie einen Keyword-Monitor für Ihre drei meistverkauften Produktseiten und den Warenkorb ein.
  • Prüfen Sie, wann Ihr SSL-Zertifikat abläuft, und erneuern Sie es, wenn es weniger als 30 Tage sind.
  • Prüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Domain. Eine abgelaufene Domain legt Shop und E-Mail lahm.
  • Spielen Sie die letzten Updates eine Woche vorher ein. Planen Sie dafür ein Wartungsfenster, damit sie keine Alarme auslösen.
  • Aktivieren Sie Alarme per SMS und Anruf für Nächte und Wochenenden, und fügen Sie eine zweite Person hinzu.
  • Bereiten Sie eine Statusseite vor, damit der Kundenservice etwas zum Verlinken hat, falls Zahlungen ausfallen.
SSL-Zertifikat prüfen Ablaufdatum der Domain prüfen

Häufig gestellte Fragen

Macht das Monitoring meinen Shop langsamer?
Nein. Ein Monitor sendet alle 60 Sekunden eine Anfrage, so als würde ein einzelner Besucher eine Seite öffnen. Selbst zehn Monitore erzeugen weniger Traffic als ein echter Kunde, der durch Ihren Shop stöbert.

Kann AlertSleep den gesamten Checkout testen und eine Testbestellung aufgeben?
Nein. Wir prüfen Seiten und Endpunkte von außen, eine Anfrage nach der anderen. Wir klicken uns nicht durch den Checkout und führen keine Zahlungen aus. Ein Keyword-Monitor auf Warenkorb und Checkout, ein API-Monitor auf dem Endpunkt für Zahlungsbenachrichtigungen und der Status Ihres Zahlungsanbieters erkennen zusammen die meisten Checkout-Fehler.

Was ist, wenn nur der Zahlungsanbieter ausfällt?
Ihre eigenen Monitore bleiben grün, denn der Shop funktioniert. Deshalb prüfen wir Zahlungs- und Versanddienstleister wie Przelewy24, PayU, BLIK, Stripe und InPost alle paar Minuten und veröffentlichen ihren Status. Für jeden davon können Sie sich für eine kostenlose E-Mail-Benachrichtigung anmelden.

Wie schnell erfahre ich von einem Ausfall?
Die Prüfung läuft alle 60 Sekunden. Ein Ausfall wird von einem zweiten Standort bestätigt, und der Alarm geht sofort raus, per SMS, Anruf, E-Mail oder über den Kanal Ihrer Wahl. Meist wissen Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten Bescheid.

Bekomme ich Alarme, während ich den Shop aktualisiere?
Nicht, wenn Sie ein Wartungsfenster planen. Das Monitoring läuft weiter, aber es gehen keine Alarme raus, und die geplanten Arbeiten senken Ihre Verfügbarkeit nicht.

Welcher Tarif passt zu einem Onlineshop?
Studio deckt einen typischen Shop mit seinen wichtigsten Seiten, Cronjobs und einer Statusseite ab. Business ist für mehrere Shops oder für Agenturen gedacht, die die Shops ihrer Kunden betreuen. Beide Tarife starten mit 14 Tagen Testphase, keine Kreditkarte nötig.

Muss ich etwas auf meinem Server installieren?
Nein. Sie geben im Dashboard eine Adresse ein. Nur das Cron-Monitoring braucht eine Zeile am Ende des Jobs, die uns nach Abschluss einen Ping schickt.

Erfahren Sie es zuerst, nicht von einem verärgerten Kunden

Richten Sie Ihren ersten Shop-Monitor in einer Minute ein. Für die 14-tägige Testphase brauchen Sie keine Kreditkarte.

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