Pour les boutiques en ligne

Sachez que votre boutique est en panne avant vos clients

AlertSleep surveille jour et nuit votre boutique, votre tunnel de commande et les services de paiement et de livraison dont elle dépend. Dès que quelque chose ne fonctionne plus, il vous réveille par SMS ou par appel téléphonique.

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  • Vérification toutes les 60 secondes
  • Alertes par SMS et appel téléphonique
  • Chaque panne confirmée depuis un second site
  • 14 jours d’essai, sans carte bancaire

Combien vous coûte une panne de votre boutique ?

20 000 €
Une heure hors ligne
27 €
Une nuit sans que personne ne s’en aperçoive (8 heures)
219 €
Une journée entière hors ligne
657 €

Chiffre d’affaires réparti uniformément sur le mois. Les pics du soir et les jours de soldes coûtent davantage, et le calcul ne tient pas compte des publicités que vous continuez à payer.

Que surveiller dans une boutique en ligne

Six moniteurs qui détectent la plupart des pannes d’une boutique. Chacun se configure en une minute.

Page d’accueil et catégories

Moniteur HTTP

Un code d’erreur, un délai dépassé ou une redirection cassée sur les pages où arrivent vos clients depuis Google et vos publicités.

Comment ça marche

Votre produit le plus vendu

Moniteur de mot-clé

Recherchez les mots « Ajouter au panier » sur la fiche produit. Vous repérez ainsi la page qui se charge avec un code 200 mais affiche une erreur ou un modèle vide.

Comment ça marche

Panier et paiement

HTTP + mot-clé

Vérifiez que le panier et les pages de commande s’ouvrent et affichent l’étape de paiement. C’est généralement là qu’une mise à jour de plugin ratée se voit en premier.

Comment ça marche

API de la boutique et webhooks

Moniteur API

Envoyez une requête avec la méthode, les en-têtes et le corps de votre choix à l’API de la boutique, à l’endpoint de notification de paiement ou à votre intégration ERP, et vérifiez le code de réponse.

Comment ça marche

Synchronisation des stocks et flux produits

Moniteur cron

La synchronisation des stocks, l’export du flux Google Merchant et les sauvegardes nocturnes nous envoient un ping une fois terminés. Si un ping n’arrive pas à temps, vous recevez une alerte.

Comment ça marche

Certificat SSL

SSL

Un certificat expiré affiche un avertissement du navigateur en pleine page devant votre tunnel de commande. Nous vous prévenons plusieurs semaines avant son expiration.

Comment ça marche

Ce qu’AlertSleep ne fait pas

Nous vérifions depuis l’extérieur, une requête à la fois, comme le navigateur d’un client ouvre une page. Nous ne parcourons pas le tunnel de commande et ne passons pas de commandes test. Cela relève des tests de transactions synthétiques, un outil différent et bien plus coûteux. De toute façon, la plupart des pannes de boutique se manifestent plus tôt : la page renvoie une erreur, le mot-clé disparaît, le certificat expire ou la synchronisation s’arrête.

Une alerte qui parvient à la bonne personne

Une boutique tombe en panne la nuit et le week-end. Un e-mail que personne ne lit avant lundi ne sert à rien.

SMS et appels téléphoniques

Un appel vous réveille à 3 h du matin. Les alertes partent aussi par e-mail et notification push, ainsi que vers Slack, Microsoft Teams, Telegram, Discord, WhatsApp ou votre propre webhook.

Moins de fausses alertes

Avant l’envoi d’une alerte, la panne est confirmée depuis un second site. Un simple incident réseau passager ne réveille personne.

Fenêtres de maintenance

Vous mettez à jour WooCommerce ou PrestaShop ? Planifiez une fenêtre : aucune alerte pendant l’opération, et les travaux prévus ne comptent pas dans votre disponibilité.

Une page de statut pour vos clients

Quand les paiements ne fonctionnent plus, le service client envoie un seul lien au lieu de répondre cent fois à la même question.

Une panne coûte plus que les commandes perdues

Commandes perdues

Un client qui ne peut pas payer n’attend pas. Il achète le même produit dans la boutique suivante des résultats de recherche.

Des publicités payées quand même

Google Ads et Meta continuent de facturer chaque clic, même lorsqu’il aboutit sur une page d’erreur. Les campagnes sont rarement mises en pause la nuit.

Des clients qui ne reviennent pas

Un paiement refusé ou une erreur pendant la commande, ça marque. Un client fidèle vaut bien plus qu’une seule commande.

Votre positionnement sur Google

Quand Googlebot rencontre régulièrement des erreurs serveur, il explore votre site moins souvent, et après une panne prolongée, des pages peuvent sortir de l’index.

Opérationnel en trois étapes

  1. 1

    Ajoutez l’adresse de votre boutique

    La première vérification démarre immédiatement. Rien à installer sur le serveur, aucun plugin.

  2. 2

    Choisissez ce qu’il faut rechercher

    Par exemple, les mots « Ajouter au panier » sur la page de votre produit le plus vendu.

  3. 3

    Choisissez qui reçoit l’alerte

    SMS et appel pour vous, Slack pour l’équipe, e-mail pour toute personne qui doit être informée.

Compatible avec toutes les plateformes

Nous vérifions votre boutique depuis l’extérieur : peu importe la technologie sur laquelle elle repose.

WooCommerce PrestaShop Shopify Magento Shoper IdoSell Sky-Shop BigCommerce Boutiques sur mesure
Black Friday, Noël, soldes

Checklist avant la haute saison

C’est pendant les jours les plus chargés qu’une panne coûte le plus cher, et c’est aussi là que le trafic risque le plus d’en provoquer une.

  • Ajoutez un moniteur de mot-clé sur les pages de vos trois produits les plus vendus et sur le panier.
  • Vérifiez la date d’expiration de votre certificat SSL et renouvelez-le s’il reste moins de 30 jours.
  • Vérifiez la date d’expiration de votre nom de domaine. Un domaine expiré coupe à la fois la boutique et la messagerie.
  • Faites vos dernières mises à jour une semaine avant, en planifiant une fenêtre de maintenance pour qu’elles ne déclenchent pas d’alertes.
  • Activez les alertes par SMS et appel téléphonique pour les nuits et les week-ends, et ajoutez une deuxième personne.
  • Préparez une page de statut pour que le service client ait un lien à partager si les paiements tombent en panne.
Vérifier votre certificat SSL Vérifier la date d’expiration de votre domaine

Questions fréquemment posées

La surveillance va-t-elle ralentir ma boutique ?
Non. Un moniteur envoie une requête toutes les 60 secondes, comme un seul visiteur qui ouvre une page. Même dix moniteurs génèrent moins de trafic qu’un vrai client qui parcourt votre boutique.

AlertSleep peut-il tester tout le tunnel de commande et passer une commande test ?
Non. Nous vérifions les pages et les endpoints depuis l’extérieur, une requête à la fois. Nous ne parcourons pas le tunnel de commande et n’effectuons pas de paiements. Un moniteur de mot-clé sur les pages panier et paiement, un moniteur API sur l’endpoint de notification de paiement et le statut de votre passerelle de paiement permettent, ensemble, de détecter la plupart des pannes du tunnel de commande.

Et si seule la passerelle de paiement est en panne ?
Vos propres moniteurs resteront au vert, puisque la boutique fonctionne. C’est pourquoi nous vérifions toutes les quelques minutes les prestataires de paiement et de livraison, comme Przelewy24, PayU, BLIK, Stripe et InPost, et publions leur statut. Vous pouvez vous inscrire à une alerte e-mail gratuite pour chacun d’eux.

En combien de temps serai-je averti d’une panne ?
La vérification a lieu toutes les 60 secondes. La panne est confirmée depuis un second site, puis l’alerte part immédiatement par SMS, appel téléphonique, e-mail ou le canal de votre choix. En général, vous êtes prévenu en une à deux minutes.

Vais-je recevoir des alertes pendant la mise à jour de ma boutique ?
Pas si vous planifiez une fenêtre de maintenance. La surveillance continue, mais aucune alerte n’est envoyée et les travaux prévus ne font pas baisser votre disponibilité.

Quelle offre choisir pour une boutique en ligne ?
Studio couvre une boutique classique avec ses pages clés, ses tâches cron et une page de statut. Business s’adresse à ceux qui gèrent plusieurs boutiques ou aux agences qui s’occupent des boutiques de leurs clients. Les deux offres commencent par 14 jours d’essai, sans carte bancaire.

Dois-je installer quelque chose sur mon serveur ?
Non. Vous ajoutez une adresse dans le tableau de bord. Seule la surveillance cron nécessite une ligne à la fin de la tâche, qui nous envoie un ping lorsqu’elle se termine.

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