Alerta por llamada si la web se cae: cómo configurarla bien

Respuesta corta: si te importa que tu web se caiga de noche, un correo no te va a despertar y una notificación push queda silenciada por el modo No molestar. Una llamada es la única alerta que casi todo el mundo contesta a las 3 de la madrugada. Configura un monitor de disponibilidad con alerta por llamada si la web se cae, guarda el número que llama como favorito para que suene aunque tengas activado No molestar y reserva las llamadas para los pocos monitores que justifican despertar a alguien: todo lo demás puede esperar a un correo.

Datos verificados el 14 de octubre de 2026 con la documentación de Apple y Google sobre el modo No molestar y con el anuncio de Atlassian sobre Opsgenie. Las fuentes están al final.

Por qué el correo y las notificaciones push no bastan de noche

La mayoría de las alertas de caída llegan por correo o como notificación push. Las dos funcionan bien de día y las dos fallan igual de noche:

• El correo te espera. Lo lees la próxima vez que abres la bandeja de entrada: por la mañana, cuando la caída ya te ha costado horas de pedidos o registros.
• Las push y los SMS se silencian. No molestar, el modo Dormir y los modos de descanso existen precisamente para que las notificaciones no te despierten. Una alerta es solo una notificación más.
• Los canales de chat son para el horario laboral. Un mensaje de Slack o Teams a las 3 de la madrugada se ve a las 9 de la mañana.

Una llamada es distinta. Es lo único que tanto iPhone como Android te dejan permitir a través de No molestar para las personas que elijas, y sigue sonando hasta que contestas o se corta. Por eso los equipos de guardia llevan años usando llamadas telefónicas.

¿Llamada, SMS, push o correo?

La configuración práctica para un equipo pequeño: una llamada y un SMS para el puñado de monitores en los que una caída cuesta dinero (el checkout, el inicio de sesión, la API pública) y correo para el resto. La llamada te despierta; el SMS te dice qué se ha roto antes de que llegues al portátil.

El verdadero problema de las alertas por teléfono: las falsas alarmas

Una llamada falsa a las 3 de la madrugada es molesta. Unas cuantas más y la gente empieza a silenciar el número, y entonces la caída real se queda sin respuesta. Una alerta telefónica solo es tan buena como la monitorización que hay detrás. Tres cosas deciden si una llamada significa «levántate ya»:

1. Un fallo confirmado desde otro lugar. Un único chequeo fallido puede ser un corte momentáneo de red entre el servidor de monitorización y tu web, no una caída.
2. Un umbral. Esperar a más de un chequeo fallido seguido filtra los tropiezos momentáneos.
3. Silencio durante el trabajo planificado. Un despliegue o una migración de base de datos no debería llamar a nadie.

Cómo decide AlertSleep llamarte

• Cuando un chequeo falla, AlertSleep consulta a un segundo verificador en otro continente. Si ese verificador puede acceder a tu web, el problema está en la red entre nosotros y tú, y no se llama a nadie.
• Si el segundo verificador confirma el fallo, la alerta sale de inmediato: que dos ubicaciones coincidan es una prueba más sólida que una sola ubicación volviendo a intentarlo.
• Si no hay una segunda opinión disponible, el monitor espera al Umbral de reintentos: el número de chequeos fallidos consecutivos antes de una alerta, de 1 a 10, tres por defecto.
• Las ventanas de mantenimiento congelan las alertas mientras trabajas, así que un despliegue planificado nunca despierta a nadie.
• Recibes una llamada por caída, cuando el monitor se cae, no una llamada por cada chequeo fallido.

La llamada es un breve mensaje automático en el idioma de tu cuenta que dice el nombre del monitor caído. El SMS incluye el nombre del monitor, su dirección y el error. Cuando la web se recupera, recibes un correo y un aviso en el panel en lugar de una segunda llamada: las buenas noticias pueden esperar a la mañana. Las llamadas y los SMS forman parte de los planes de pago de AlertSleep; cuántos se incluyen depende del plan, como se indica en la página de precios.

Configura las alertas por llamada en cuatro pasos

1. Añade tu número de teléfono. En tu perfil, en el campo Número de teléfono, elige el prefijo del país e introduce el número. Se usa tanto para los SMS como para las llamadas.
2. Activa los canales en cada monitor. En los ajustes de notificación del monitor, activa Llamadas telefónicas y también Notificaciones por SMS si quieres recibir los detalles. Hazlo solo en los monitores que merecen una llamada.
3. Elige el umbral de reintentos. Tres es un valor por defecto razonable; bájalo en ese monitor en el que cada minuto cuenta.
4. Pruébalo. Crea un monitor temporal para una dirección que devuelva un error, espera la llamada y después borra el monitor. Guarda el número desde el que llegó la llamada como contacto: también aparece en tu perfil, debajo del campo Número de teléfono, y lo necesitarás en el siguiente paso.

Haz que la llamada suene aunque tengas activado No molestar

Este es el paso que la gente se salta, y es la razón por la que una alerta telefónica a veces no despierta a nadie.

• iPhone: añade el contacto guardado a Favoritos y permite las llamadas de Favoritos en los ajustes de No molestar o del modo de concentración Dormir (Ajustes → Concentración → el modo que usas de noche → Personas). La opción de Apple «Allow Repeated Calls» (llamadas repetidas) deja pasar una segunda llamada de la misma persona si llega en menos de tres minutos, pero un servicio de monitorización llama una sola vez por caída, así que no cuentes con ella.
• Android: marca el contacto con una estrella y, en los ajustes de No molestar, permite las llamadas de los contactos destacados. La opción «repeat callers» (llamadas repetidas) deja pasar una llamada cuando la misma persona llama dos veces en menos de 15 minutos; de nuevo, no es algo en lo que confiar para una única llamada de alerta.

Después compruébalo una vez: activa el modo de concentración o No molestar que usas de noche y repite la prueba de la sección anterior.

Llamadas de monitorización frente a una herramienta de guardias completa

AlertSleep llama a un único número de teléfono por cuenta. No hay rotaciones, cadenas de escalado ni confirmaciones de recepción, y para un fundador en solitario, una agencia pequeña o un equipo de dos personas eso suele ser todo lo que significa «estar de guardia»: una persona a la que hay que despertar cuando la web se cae.

Los equipos más grandes que rotan las guardias necesitan una herramienta específica para ello. Conviene saber que una de las más populares va a desaparecer: Atlassian dejó de vender Opsgenie el 4 de junio de 2025 y lo cerrará el 5 de abril de 2027, trasladando a sus clientes a Jira Service Management. Si usabas Opsgenie sobre todo para recibir una llamada cuando una web se caía, una monitorización que te llama directamente puede cubrir lo que realmente necesitabas.

Una lista de comprobación de 10 minutos

1. Elige los monitores que merecen una llamada: normalmente no más de tres a cinco: el checkout o los pagos, el inicio de sesión, la API pública, la web principal.
2. Añade tu número con el prefijo de país correcto.
3. Activa las llamadas y los SMS solo en esos monitores; deja el correo activado en todos.
4. Guarda el número que llama como contacto y permítele saltarse No molestar.
5. Haz una prueba con No molestar activado.
6. Añade una ventana de mantenimiento antes de cada despliegue o migración planificados.

Preguntas frecuentes

¿Recibiré una llamada por cada chequeo fallido?

No. Recibes una llamada cuando un monitor se cae, después de que el fallo se confirme desde otra ubicación o se alcance el umbral de reintentos. Un corte breve que se recupera antes no dispara nada.

¿AlertSleep vuelve a llamar cuando la web se recupera?

No. La recuperación se notifica por correo y en el panel. Solo la caída en sí merece despertar a alguien.

¿En qué idioma es la llamada?

En el idioma de tu cuenta: español, inglés, alemán, francés, polaco o checo, según lo que elijas en tu perfil. Es un breve mensaje automático con el nombre del monitor caído, así que pon a tus monitores nombres que reconozcas medio dormido: «Checkout tienda» mejor que «Monitor 7».

¿Puede la llamada ir a varias personas?

Las llamadas y los SMS van al número de teléfono de la cuenta. Para varias personas o guardias rotativas, usa una herramienta de guardias específica.

¿Las alertas de SSL o de cron también me llaman?

No. Las llamadas y los SMS son para monitores que se caen. Las alertas de certificados y de cron llegan por correo y al panel: normalmente te dan días u horas de margen, no minutos.

Fuentes

• Apple: permitir o silenciar notificaciones para un modo de concentración en el iPhone
• Google: limitar las interrupciones con Modos y No molestar en Android
• Atlassian: la evolución de las operaciones de TI (fin de venta y fin de soporte de Opsgenie)